1、如今，作为全球炙手可热的手机，三星被查出有问题手机。那么三星是怎么解决的呢？如果你的手机有问题，你该怎么办？让边肖告诉你三星的解决方案。
2、作为全球第二大经济体，中国市场在全球知名企业的“战略版图”中极为重要。中国市场产生的强劲市场需求也不断推动着全球鳄鱼收入的快速增长。面对如此重要的市场，为了赢得中国更多消费者的信任和支持，
(相关资料图)
3、许多跨国巨头也降低了在中国的姿态。比如本月21日，在被央视点名举报字体门和售后问题后，三星时隔一天，郑重发表道歉声明。其对中国市场的紧张和重视不言而喻。
4、三星在声明中表示：鉴于报道中反映的问题，S3(i939；i9300/cm16、i9308/m16)、note2(n719/m16、m7100/cm16、n7102/cm16、
5、N7108/cm16)，共七款，三星将对上述手机进行免费维修，并向已付费维修的消费者退款。
6、虽然这是三星自身产品造成的问题，但从这一举措来看，三星至少有勇气面对错误并为此买单，值得很多企业学习。此外，声明还提到，2012年11月30日前生产的所有产品，
7、无论是否维修，保修期都延长一年，这对于早期S3和Note2用户来说是一件非常实惠的事情。
8、至于具体实施步骤，三星表示：鉴于消费者关注的具体细节和实施事项，其官网将于近期发布相关内容。目前，据记者了解，当地一些三星授权的维修网点也表示会按照三星的规定提供售后服务。
9、手机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错别字、遗漏、无法启动、无法正常登录或通信、无响铃、拨号错误、异常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声音、单向静音或音量异常、结构或材料因素导致的外壳开裂等性能故障。
10、近年来，三星手机频频被媒体曝出质量问题。比如待机时间长的新手机，用了一天就没电了，手机表面老是喷漆，通话也会失败。经过统计，得知三星的投诉占了投诉的很大比例。
11、再加上三星售后服务不到位，导致三星品牌效力下降。现在三星针对问题手机推出了一系列解决方案。至于是否有用，我们可以拭目以待。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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